Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « conditions générales de vente » sont conclues entre :

- d'une part les personnes physiques ou morales souhaitant effectuer un achat via le site internet ravanel-sportshop.com, ci-après dénommées « l'Acheteur » .

- Et, d'autre part, la société Ravanel et Co SARL, dont le siège social est 68 Place Gilbert Ravanel 74400 Les Praz de Chamonix, inscrite au RCS d'Annecy sous le numéro SIREN 444 489 280 00016 et TVA intracommunautaire FR 25 444 489 280, ci-après dénommée « Ravanel & Co ».

Article 1 : Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les modalités de vente entre Ravanel & Co et l'Acheteur.

Elles s'appliquent à toutes les ventes de produits proposés sur le site de Ravanel & Co, que la commande ait été passée par téléphone, par télécopie, par courrier postal, par courrier électronique ou par Internet à l'adresses suivant propriété de Ravanel & Co (ci-après dénommée www.ravanel-sportshop.com)

Toute commande sur le site www.ravanel-sportshop.com suppose nécessairement la prise de connaissance par l'Acheteur, des présentes conditions générales de vente, préalablement à la commande, et l'acceptation de l'intégralité de leur contenu par l'Acheteur.

L'acceptation de ces conditions générales de ventes prend effet lors de la validation de votre commande.

Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande par l'Acheteur.

Ravanel & Co se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les conditions générales de ventes, les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures à cette modification.

Article 2 : Couverture géographique de l'offre

Les produits vendus en ligne présentés sur le site de Ravanel & Co sont livrés en France Métropolitaine, Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Italie, Espagne et Suisse.

La zone géographique de couverture de chaque vente pourra varier en fonction des accords de distribution de chacun des fournisseurs référencés ainsi que des modes de livraison. Ravanel & Co pourra utiliser sur le site des « filtre-pays » qui permettront de bloquer les commandes émanant de pays non couverts par l'offre.

Article 3 : Condition pour effectuer une commande

L'Acheteur doit avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site www.ravanel-sportshop.com.

Article 4 : Procédure et modalité de commande

L'Acheteur peut réaliser sa commande sur Internet via le site www.ravanel-sportshop.com. Les données communiquées par l'acheteur et enregistrées par Ravanel & Co lors de la commande constituent la preuve des transactions entre Ravanel & Co et l'Acheteur. Le clic de validation après avoir rempli le bon de commande constitue la confirmation de la commande de l'Acheteur, et constitue une signature électronique de même valeur qu'une signature manuscrite. Elle vaudra acceptation irrévocable des Conditions Générales de Vente.

La conclusion du contrat ne sera effective qu'après envoi d'un mail de confirmation de l'enregistrement de la commande par Ravanel & Co.

Une facture détaillé et imprimable sera disponible pour l’acheteur une fois la commande préparé et en état d'expédition. Ravanel & Co se réserve le droit de refuser une livraison ou d'honorer une commande dans les cas ou l'Acheteur n'aurait pas réglé totalement ou en partie une précédente commande, ou dans le cas ou un litige de paiement subsisterait.

Article 5 : Stock et disponiblité

Les produits proposés sur le site www.ravanel-sportshop.com sont accompagnés d'un détail indicatif de disponibilité. Cette information est mise à jour régulièrement. Un produit mentionné « en stock » est présent dans les propres stocks de Ravanel & Co dans les 60 minutes précédentes le moment de la consultation du site www.ravanel-sportshop.com de la part de l’Acheteur.

La disponibilité effective d'un produit peut varier rapidement en fonction des ventes réalisées soit sur le site soit au magasin situé au 53 Galerie Alpina 74400 Chamonix, ou du stock des produits chez nos fournisseurs (l'approvisionnement s'opère pour certains produits en flux tendus).

Ravanel & Co ne pourra être tenue pour responsable si l’indication de disponibilité du ou des produits s'en trouve modifié et dans le cas ou le produit ne soit pas disponible après validation de la commande. Dans l'éventualité d'une indisponibilité du ou des produits après la validation de la commande, Ravanel & Co s'engage à contacter l'acheteur dans les meilleurs délais, par téléphone ou par mail. L'Acheteur pourra choisir de maintenir sa commande ou de l'annuler.

Pour garantir le meilleur service possible à l’Acheteur Ravanel & Co s’engage à valider le payement au moment de la livraison, le stock étant effectivement disponible, selon les modalités et conditions de l’article 6 ci-dessous.

Article 6 : Prix, Paiement et Formalités douanieres

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes Françaises comprises, et sont fermes et définitifs. Ils ne comprennent pas les frais d'expédition et autres frais de traitement liés à la commande de l'Acheteur facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande de l'Acheteur. Ravanel & Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés à l'Acheteur sur la base des tarifs enregistrés au moment de la validation de la commande.

Paiement

Le paiement de la totalité du prix est du à la commande par l'Acheteur qui s'engage à régler le prix stipulé pour le ou les article(s) commandé(s) comprenant le prix des articles, ainsi que les frais de port et autres frais de traitement de la commande.

Seul le paiement par l'une des cartes bancaires suivantes sera accepté : CB, Visa, Eurocard, Mastercard, American Express.

L'Acheteur garantit à la société Ravanel & Co qu'il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte lors de la prise de commande.

Le débit de la carte s'effectue au moment ou la marchandise est prête pour l'expédition, les articles sujets de la commande effectivement disponibles et prêts pour être consignés à la société en charge du service de livraison.

Dans le cas ou le payement aie été validé par erreur suite à la validation de la commande et le stock ne soit pas disponible (cfr. l’article 5 ci-dessus), Ravanel & Co s'engage à contacter l'acheteur dans les meilleurs délais, par téléphone ou par mail et à effectuer le remboursement en créditant le compte bancaire de l’Acheteur au plus tard dans les trente (30) jours suivants le paiement.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, Ravanel & Co se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité et d'un justificatif de domicile, pour tout paiement.

Ravanel & Co met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises sur le site www.ravanel-sportshop.com (dont le paiement en ligne). Dans ce but, le site www.ravanel-sportshop.com utilise un système de paiement à distance et de cryptage des données en mode SSL (Secure Socket Layer) qui ne transitent ainsi jamais en clair sur le réseau. De plus, la transaction s'effectue via la plate-forme bancaire e-transaction du Crédit Agricole qui seule dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité) fournies par l'Acheteur au moment du paiement.

Article 7 : Défaut de paiement et réserve de propriété

Les produits commandés restent la propriété de Ravanel & Co jusqu'au paiement définitif et intégral de leur prix, frais de port et taxes comprises.

En cas de défaut de paiement, la ou la marchandise aie déjà été expédié l'Acheteur est tenu de restituer la marchandise concernée à Ravanel & Co, frais de retour à sa charge, sous peine de poursuites judiciaires.

Toute tentative d'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement fera également l'objet de poursuites judiciaires.

Article 8 : Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison mentionnée au cours du processus de commande dans les destinations visées à l'article 3 ci-dessus.

En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées Ravanel & Co ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livraison. Dans ce cas les frais engagés pour une nouvelle livraison seront à la charge de l'Acheteur et facturés à leur cout réel.

Ravanel & Co s'engage à effectuer la livraison des articles commandés dans les plus bref délais en fonction du mode de livraison ( librement choisie par l’Acheteur parmi celles disponibles sur www.ravanel-sportshop.com pendant la procédure d’achat ) et de la disponibilité des articles. Les délais de livraison indiqués sur le site www.ravanel-sportshop.com sont des délais moyens habituels déclares par les sociétés d'expédition et ne prennent pas en compte le délais total de traitement et d'acheminement.

La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit à l'Acheteur.

Le bordereau de livraison remis par le transporteur, daté et signé par l'Acheteur lors de la livraison de la commande constituera une preuve en matière de transport et de délivrance.

Vérification de l'état du colis lors de la livraison :

Ravanel & Co recommande à l'Acheteur de vérifier lors de la livraison et en présence du transporteur le contenu, la conformité et l'état du ou des colis. Dans l'hypothèse ou l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il devra vérifier l'état des marchandises reçues et émettre des réserves manuscrites précises, datées et signées. La vérification du colis livré est réputée faite et ne pourra plus faire l'objet de contestations, dès lors que l'Acheteur ou toute personne habilitée à réceptionner le colis a signé le bon de livraison. Il appartient à l'Acheteur d'exercer tout recours auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception et d'en adresser une copie à Ravanel & Co.

La responsabilité de Ravanel & Co ne saurait en aucun cas être mise en cause

Retard de livraison :

Si un retard de livraison survient, ou que des colis sont égarés par les transporteurs, l'Acheteur doit en avertir Ravanel & Co dans les quinze (15) jours suivant la réception par mail de la confirmation d'expedition. Bien que la responsabilité de Ravanel & Co ne puisse être engagée, nous nous efforcerons de faire appliquer les dispositions d'assurance prévues par le transporteur concerné. En cas de grève d'un transporteur la responsabilité de Ravanel & Co ne saurait en aucun cas être mise en cause.

Retrait en cas d'absence :

En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur. La commande devra être retirée à l'adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur.

En cas de non-retrait dans les délais impartis par le transporteur, la commande sera retournée à Ravanel & Co, qui se réserve le droit d'en rembourser le prix, les frais de port restant à la charge de l'Acheteur.

Article 9 : Retractation

Conformément à l'article L121-16 du code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Le produit devra impérativement être retourné correctement protégé dans son emballage et dans son état d'origine, accompagné de tous accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation. Le produit devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et devra être dans un état de propreté parfait.

L'Acheteur devra contacter le service client Ravanel & Co à l'adresse magasin.web@ravanel-sportshop.com en mentionnant le numero de commande. Ravanel & Co lui communiquera l'adresse de retour de la marchandise et lui attribuera un numéro de retour à joindre à son envoi accompagné d'une copie de la facture de vente imprimable dans la rubrique « Votre compte » du site www.ravanel-sportshop.com.

Tout risque lié au retour de la commande est à la charge de l'Acheteur.

Ravanel & Co remboursera l'Acheteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivants la date de rétractation. Le remboursement sera effectué à l'adresse de facturation enregistrée lors de la passation de commande par l'Acheteur.

Le droit de rétractation ne concerne pas les biens périssables rapidement qui ne peuvent être réexpédiés et les produits éventuellement personnalisés (comme les skis percés) ou confectionnés selon les spécifications de l'Acheteur ainsi que les sous vêtements.

De plus les produits en soldes et en promotion ne serons ni repris ni échangés.

Article 10 : Garantie de conformité

Ravanel & Co s'engage à rembourser ou échanger selon les stocks disponibles tous les produits qui pourraient être abîmés ou défectueux, sous réserve d'une utilisation normale et conforme aux recommandations des modes d'emploi et documents joints par les fabricants.

Dans ce cas, l'Acheteur doit en faire état de façon détaillée par mail, et retourner le produit selon la procédure de retour prévue à l'article 10 des présentes conditions générales de vente.

Ravanel & Co procédera, au choix de l'Acheteur, à l'échange ou au remboursement du produit. La demande doit être effectuée dans les quinze (15) jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

Les frais d'envoi et de retour seront remboursés à l'Acheteur. Tout remboursement sera assuré dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivants la date de réception des produits par Ravanel & Co. Le remboursement sera effectué à l'adresse de facturation enregistrée lors de la passation de commande par l'Acheteur. 

En tout état de cause, l'Acheteur bénéficie des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.

Article 11 : Réserve de propriété

Toute commande reste la propriété de Ravanel & Co jusqu'au paiement définitif et intégral de cette dernière par l'Acheteur.
Le transfert de responsabilité à l'Acheteur est effectif dès la remise du colis par Ravanel & Co au transporteur.

Article 12 : Loi "Informatique et liberté"

Les informations demandées par Ravanel & Co sont indispensables à la gestion de la commande de l'Acheteur. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, le traitement de ces informations nominatives fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1543023. L'Acheteur dispose ainsi à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant auprès de Ravanel & Co.

En fonction de la sélection faite par l'Acheteur lors de la création ou de la modification de son compte, il est susceptible de recevoir des informations et des offres commerciales de Ravanel & Co et d'autres entreprises. L'acheteur peut à tout moment décider de ne plus recevoir ces informations et offres commerciales de Ravanel & Co, soit en modifiant sa sélection sur le site www.ravanel-sportshop.com dans la rubrique « Votre Compte ».


Article 13 : Propriété Intellectuelle

L'ensemble des données textes, photos, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduites sur le site www.ravanel-sportshop.com, en sont sa propriété. Par conséquent, il est formellement interdit de les reproduire, de les télécharger, de les copier, ou de les exploiter même partiellement, à des fins commerciales et ce dans le monde entier sauf accord préalable de Ravanel & Co.

 

Article 14 : Responsabilité

Les produits proposés sur www.ravanel-sportshop.com répondent à la législation et aux normes Française en vigueur.

Ravanel & Co ne peut être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat suite à une rupture de stocks, un cas de force majeure, de grève totale ou partielle des services postaux ou transporteurs, une panne d'ordinateur, une déficience des télécommunications y compris des réseaux et notamment Internet

Le site www.ravanel-sportshop.com étant hébergé chez un prestataire extérieur, Ravanel & Co ne pourra être tenue pour responsable d'une interruption de service du site, survenance de bogues, inexactitude ou omissions portant sur des informations disponibles sur le site ou pour tout dommages résultants d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant altéré les informations présentes sur le site.

Ravanel & Co ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.

Ravanel & Co se dégage de toute responsabilité quant au contenu du ou des sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre site, ne pouvant en contrôler le contenu.

Ravanel & Co ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers. Il appartient à l'Acheteur d'effectuer les sauvegardes nécessaires.

Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu'indicatifs, ne sont pas contractuels et n'engagent nullement Ravanel & Co.

Article 15 : Reglement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente seront exécutées et interprétées conformément au droit Français. Les parties rechercheront en cas de litige un accord amiable. Dans son impossibilité, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de Ravanel & Co.